Términos y Condiciones

Preámbulo

El acceso y utilización de la plataforma de gestión de expedientes facilitada por Matfy (en adelante, la Plataforma) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, T&C). El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C, que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por la Empresa titular de la Plataforma.

El uso de la Plataforma supone la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación (CGC), formalizadas durante la suscripción al plan correspondiente.

La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos T&C en cualquier momento. La nueva versión se notificará a los Usuarios y entrará en vigor desde su publicación. El Usuario se compromete a mantenerse informado de dichas modificaciones.

1.- General

El acceso se permite únicamente a aqeullas personas autorizadas y dadas de alta a través del sistema de registro. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, así como una dirección de email válida, información que es requerida durante el proceso de creación de la cuenta en la plataforma.

Ante la sospecha o indicios de falsedad, o incumplimiento de los presentes términos y condiciones, la empresa se reserva el derecho de suspender dichas cuentas hasta que pueda descubrirse la realidad de las mismas.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La Empresa no se hace responsable de daños o pérdidas derivadas de un uso indebido de las mismas.

La plataforma se ofrece con la mejor disponibilidad posible, pero puede verse afectada por interrupciones técnicas, mantenimiento, incidentes de terceros o incompatibilidades del equipo del usuario. El usuario es responsable de su conexión a internet y de los gastos asociados.

2.- Cuentas y planes

2.1.- Cuenta en periodo de prueba gratuita

Solo se permite una cuenta de prueba por usuario, válida por 7 días, acabado dicho periodo deberá contratarse un plan para continuar usando la aplicación. El carácter de dicho período es que el usuario pueda evaluar todas las funciones de la plataforma y evaluar su interés en la misma.

El periodo de la prueba podrá ser ampliado a discreción de la empresa a petición del usuario

Los datos y la cuenta serán eliminados 12 meses después de la finalización si no se contrata un plan de pago.

2.2.- Planes de suscripción

La contratación de un plan de pago se realiza cuando el usuario introduce sus datos de pago y efectúa el primer abono. Cada plan incluye límites y funcionalidades que se detallan en la página de precios correspondiente. Si el usuario supera alguno de esos límites, deberá actualizar su plan.

La Empresa se reserva el derecho de modificar tarifas o condiciones con un aviso mínimo de 15 días.

3.- Pago y facturación

Para acceder a los planes de pago es necesario disponer de un medio de pago válido. El servicio se cobra por adelantado. El usuario dispone de un periodo de 14 días naturales para solicitar la devolución de la primera mensualidad o anualidad, para posteriores ulteriores pagos o renovaciones el plazo de solicitud será de 7 días naturales. La devolución de cualquier período conllevará la perdida de acceso y el bloqueo de la cuenta única y exclusivamente para consultar los datos obrantes sin posiblidad de continuar utilizando otras funcionalidades propias de un plan de pago.

Todos los importes mostrados en la web no incluyen los impuestos aplicables en cada momento según la legislación, los cuales serán responsabilidad del usuario.

En caso de impago o devolución de una cuota por parte del usuario, conllevará la suspensión de la cuenta hasta el momento en que dicha situación se regularice

Si la relación contractual finaliza, los datos personales y de uso se conservarán durante un máximo de 18 meses, tras lo cual serán eliminados conforme a la normativa vigente. El Usuario tiene derecho a gestionar los accesos de otros usuarios dentro de su organización, siempre que su plan contratado lo permita.

4.- Uso de la Plataforma

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Usar la plataforma según su finalidad y cooperar de buena fe.
• Seguir recomendaciones técnicas emitidas.
• No compartir credenciales, respetando derechos de terceros y leyes vigentes.
• No introducir contenido malicioso, difamatorio, ilegal o contrario a la moral.
• No alterar la integridad de la plataforma ni intentar accesos no autorizados.
• No dañar la reputación de la plataforma o de sus empleados.
• No copiar, distribuir o explotar la plataforma comercialmente sin autorización.
• No cometer delitos ni enviar publicidad no solicitada (spam).

El incumplimiento de cualquiera de estas normas podrá implicar la suspensión inmediata o eliminación de la cuenta sin derecho a compensación.

5.- Propiedad intelectual

La Empresa mantiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo software, diseños, nombres, logotipos, documentación y cualquier otro material protegido.

El Usuario obtiene una licencia de uso limitada y no exclusiva para acceder y utilizar la Plataforma según los T&C. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, ingeniería inversa, copia o explotación comercial sin autorización expresa y por escrito.

6.- Modificaciones del servicio

La Empresa podrá modificar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente la Plataforma o cualquiera de sus características cuando lo considere necesario, con o sin previo aviso. La Empresa no garantiza la disponibilidad continua del servicio, pudiendo interrumpirse por mantenimiento o actualizaciones.