Política de Privacidad

En Matfy, valoramos tu privacidad y queremos que conozcas cómo tratamos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra página web o la plataforma Matfy.

Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas en esta política, que puede actualizarse en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre posibles cambios.

1. Finalidad del tratamiento y tipo de datos recogidos

Recopilamos los datos personales que nos facilitas de forma voluntaria cuando:

• Creas una cuenta para acceder a la plataforma.
• Solicitas información, demostraciones o pruebas gratuitas.
• Participas en actividades comerciales, eventos o programas de recomendación.
• Te comunicas con nuestro equipo de soporte o atención al cliente.
• Te suscribes a boletines o campañas de marketing.

Los datos que tratamos pueden incluir nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y datos de facturación. Durante la navegación también recopilamos información técnica mediante cookies, como dirección IP, navegador, sistema operativo o páginas visitadas.

Matfy no recoge datos sensibles como salud, religión u orientación política.

2. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales relacionadas con el uso de la plataforma Matfy.
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.).
• Consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo en mejorar nuestros servicios o mantenerte informado sobre actualizaciones relevantes.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

3. Tratamiento y seguridad de los datos

Matfy cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 sobre protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

Nuestros sistemas están alojados en servidores de Google en la Unión Europea, con altos estándares de seguridad. Toda la información se transmite de forma cifrada.

• Todo el personal de Matfy firma acuerdos de confidencialidad.
• El acceso a los datos se controla de forma estricta.
• Los proveedores garantizan un nivel equivalente de seguridad y cumplimiento RGPD.

Para cualquier duda, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) escribiendo a [email protected].

4. Conservación y eliminación de los datos

• Datos de clientes y facturación: 10 años desde la finalización del contrato.
• Datos de marketing o prospección: 3 años desde el último contacto.
• Grabaciones de llamadas: 6 meses.
• Registros técnicos de seguridad: 1 año.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan de forma segura. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a [email protected].

5. Destinatarios y cesión de datos

El personal de Matfy puede acceder a tus datos en el marco de sus funciones (soporte, administración, marketing, etc.), siempre bajo confidencialidad.

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan en tareas de alojamiento, envío de comunicaciones, soporte técnico o procesamiento de pagos. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y solo según nuestras instrucciones.

En ningún caso vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, Matfy garantizará que las transferencias se realicen bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos de protección adecuados.

7. Comunicaciones de Matfy

Podemos enviarte correos electrónicos o notificaciones relacionadas con aspectos técnicos, de seguridad o administrativos, así como promociones y novedades (previo consentimiento).

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos o escribiendo a [email protected].

8. Derechos del usuario

Según la Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] o por correo postal a:

Tu solicitud deberá incluir una copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).